Управление cookies
На нашем сайте используются файлы cookie для корректной работы и повышения удобства использования.
Управление cookies
Настройки Cookie
Необходимые для корректной работы сайта файлы cookie всегда включены.
Настройки других файлов cookie можно изменить.
Основные файлы cookie
Всегда включено. Эти файлы cookie необходимы для того, чтобы вы могли пользоваться веб-сайтом и его функциями. Их нельзя отключить. Они устанавливаются в ответ на запросы, сделанные вами, например, при настройке параметров конфиденциальности, входе в систему или заполнении форм.

Аналитические файлы cookie
Disabled
Эти файлы cookie собирают информацию, чтобы помочь нам понять, как используются наши веб-сайты или насколько эффективны наши маркетинговые кампании, или чтобы помочь нам настроить наши веб-сайты под вас. Смотрите список используемых нами аналитических файлов cookie здесь.
Политика возврата средств
Благодарим вас за использование сервиса RUTV. Мы стремимся обеспечить высокое качество вещания и стабильную работу платформы. Настоящая политика возврата средств описывает случаи, при которых возможен частичный или полный возврат денежных средств.
1. Условия возврата
Сервис RUTV предоставляет доступ к IP телевидению по подписке. После активации подписки услуга считается оказанной.

Возврат средств возможен в следующих случаях:
1.1 Техническая невозможность подключения по вине сервиса RUTV;
1.2 Ошибочное или дублирующее списание средств;
1.3 Услуга не была предоставлена в течение 12 часов после подтверждённой оплаты (при обращении в поддержку и подтверждении факта отсутствия доступа);
1.4 Длительная недоступность сервиса по вине RUTV* (если сервис был недоступен в течение 30 и более календарных дней подряд).
*- В случае длительной недоступности, возврат осуществляется пропорционально количеству дней, в течение которых услуга была не предоставлена.

2. Порядок подачи запроса
Для запроса возврата необходимо:
  • обратиться в службу поддержки RUTV через онлайн-чат или email;
  • указать email, использованный при оплате и логин;
  • описать причину обращения и, при необходимости, приложить доказательства (видео, скриншоты, чеки и т.д.).
Срок рассмотрения заявки на возврат: до 5 рабочих дней.

3. Ограничения
3.1 Возврат не осуществляется, если доступ к контенту был предоставлен в полном объёме и работа сервиса была стабильной;
3.2 Акционные товары не подлежат возврату.
3.3 Возвраты не производятся по подпискам, приобретённым через сторонние платформы или реселлеров;
3.4 В случае нарушений условий использования сервиса (в том числе попыток несанкционированного распространения контента) право на возврат аннулируется.
3.5 Администрация сервиса не несёт ответственности за перебои, вызванные действиями третьих лиц, включая интернет-провайдеров, оборудование пользователя или сторонние приложения;
4. Контакты службы поддержки
Если у вас возникли вопросы или вы хотите оформить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:

© All Right Reserved.
e-mail us: rutv.vip.online@gmail.com